Darmawan, A., Mulyadi, M., & Fauziah, F. (2017). Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), 106–111. Retrieved from http://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/194