Handoko, S., Putri, N. T., & Jonrinaldi, J. (2017). Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), 140–149. Retrieved from http://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/198