Handoko, Suryat, Nilda Tri Putri, and Jonrinaldi Jonrinaldi. 2017. “Evaluasi Kualitas Layanan Terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 16 (2):140-49. http://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/198.