Darmawan, A., Mulyadi, M. and Fauziah, F. (2017) “Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan”, Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), pp. 106–111. Available at: http://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/194 (Accessed: 22 January 2025).