Ilhami RS, Rimantho D. Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. J. Optimasi Sist. Ind. [Internet]. 2017 Oct. 8 [cited 2025 Jan. 22];16(2):150-7. Available from: http://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/199