Darmawan, A., Mulyadi, M. and Fauziah, F. 2017. Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. Jurnal Optimasi Sistem Industri. 16, 2 (Oct. 2017), 106–111. DOI:https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p106-111.2017.