Handoko, S., Putri, N. T., & Jonrinaldi, J. (2017). Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), 140–149. https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p140-149.2017