Puspasari, M. A., & Kurniasih, N. (2016). Pengembangan Kualitas Pelayanan Produk Telekomunikasi Selular Diatas Kapal Menggunakan Metode Service Quality & Quality Function Deployment. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 12(1), 293–300. https://doi.org/10.25077/josi.v12.n1.p293-300.2013