Darmawan, A., Mulyadi, M., & Fauziah, F. (2017). Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan. Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), 106–111. https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p106-111.2017