SUTANTO, A. Pengukuran Kualitas Jasa Bengkel Sepeda Motor SM di Kota Padang dengan Metode Servqual. Jurnal Optimasi Sistem Industri, Padang, ID, v. 10, n. 2, p. 154–159, 2011. DOI: 10.25077/josi.v10.n2.p154-159.2011. Disponível em: https://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/131. Acesso em: 26 feb. 2024.