SUKMA, H. N.; AMRINA, E.; HASAN, A. Evaluasi Proses Pelayanan Administrasi Kependudukan dengan Metode Lean Office. Jurnal Optimasi Sistem Industri, Padang, ID, v. 17, n. 2, p. 171–187, 2018. DOI: 10.25077/josi.v17.n2.p171-187.2018. Disponível em: https://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/226. Acesso em: 8 may. 2024.