Handoko, Suryat, Nilda Tri Putri, and Jonrinaldi Jonrinaldi. 2017. “Evaluasi Kualitas Layanan Terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 16 (2):140-49. https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p140-149.2017.