Puspasari, Maya Arlini, and Nia Kurniasih. 2013. “Pengembangan Kualitas Pelayanan Produk Telekomunikasi Selular Diatas Kapal Menggunakan Metode Service Quality & Quality Function Deployment”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 12 (1):293-300. https://doi.org/10.25077/josi.v12.n1.p293-300.2013.