Sutanto, Agus. 2011. “Pengukuran Kualitas Jasa Bengkel Sepeda Motor SM Di Kota Padang Dengan Metode Servqual”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 10 (2):154-59. https://doi.org/10.25077/josi.v10.n2.p154-159.2011.