Darmawan, Armin, Mulyadi Mulyadi, and Fauziah Fauziah. 2017. “Evaluasi Kualitas Layanan Terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 16 (2). Padang, ID:106-11. https://doi.org/10.25077/josi.v16.n2.p106-111.2017.