Ilhami, R. S. and Rimantho, D. (2017) “Evaluasi Kualitas Layanan terhadap Operator Telekomunikasi: Tinjauan Perspektif Pelanggan”, Jurnal Optimasi Sistem Industri, 16(2), pp. 150–157. doi: 10.25077/josi.v16.n2.p150-157.2017.