Yola, M. and Budianto, D. (2013) “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan dan Harga Produk pada Supermarket dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Optimasi Sistem Industri, 12(1), pp. 301–309. doi: 10.25077/josi.v12.n1.p301-309.2013.