Sutanto, A. (2011) “Pengukuran Kualitas Jasa Bengkel Sepeda Motor SM di Kota Padang dengan Metode Servqual”, Jurnal Optimasi Sistem Industri. Padang, ID, 10(2), pp. 154–159. doi: 10.25077/josi.v10.n2.p154-159.2011.