Puspasari, M. A. and Kurniasih, N. (2016) “Pengembangan Kualitas Pelayanan Produk Telekomunikasi Selular Diatas Kapal Menggunakan Metode Service Quality & Quality Function Deployment”, Jurnal Optimasi Sistem Industri. Padang, ID, 12(1), pp. 293–300. doi: 10.25077/josi.v12.n1.p293-300.2013.