M. A. Puspasari and N. Kurniasih, “Pengembangan Kualitas Pelayanan Produk Telekomunikasi Selular Diatas Kapal Menggunakan Metode Service Quality & Quality Function Deployment”, J. Optimasi Sist. Ind., vol. 12, no. 1, pp. 293–300, Apr. 2016.