Sukma, Henra Nanang, et al. “Evaluasi Proses Pelayanan Administrasi Kependudukan Dengan Metode Lean Office”. Jurnal Optimasi Sistem Industri, vol. 17, no. 2, Oct. 2018, pp. 171-87, doi:10.25077/josi.v17.n2.p171-187.2018.