Yola, Melfa, and Duwi Budianto. “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Harga Produk Pada Supermarket Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Optimasi Sistem Industri, vol. 12, no. 1, Apr. 2013, pp. 301-9, doi:10.25077/josi.v12.n1.p301-309.2013.