Puspasari, Maya Arlini, and Nia Kurniasih. “Pengembangan Kualitas Pelayanan Produk Telekomunikasi Selular Diatas Kapal Menggunakan Metode Service Quality & Quality Function Deployment”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 12, no. 1 (April 1, 2013): 293–300. Accessed April 2, 2025. https://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/325.