Sutanto, Agus. “Pengukuran Kualitas Jasa Bengkel Sepeda Motor SM Di Kota Padang Dengan Metode Servqual”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 10, no. 2 (October 5, 2011): 154–159. Accessed March 24, 2023. https://josi.ft.unand.ac.id/index.php/josi/article/view/131.